1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины:
Публичная оферта (Оферта) — настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя неограниченному кругу лиц заключить Договор на условиях, изложенных в данной Оферте.
Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Пользователем путём акцепта настоящей Оферты.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, выражающееся в совершении оплаты Подписки или Пробного периода.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Гаврилов Игорь Владимирович, ОГРНИП: 317784700054435, ИНН: 781101115602, почтовый адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, ул. 8-я Советская, д. 48, лит. А, пом. 12-Н, адрес электронной почты: support@myconnectapp.ru, веб-сайт: https://myconnectapp.ru, являющийся владельцем и оператором сервиса MyVPN.
Пользователь (Заказчик) — физическое лицо, использующее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, принявшее условия настоящей Оферты и оформившее Подписку на Услуги Исполнителя. К отношениям с Пользователем — физическим лицом применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 в части, не урегулированной настоящей Офертой.
Сервис (MyVPN) — программное обеспечение, включающее мобильное приложение для Android и расширение для браузера Google Chrome, предоставляющее Услуги защищённого доступа к сети Интернет.
Услуги — комплекс услуг по предоставлению доступа к защищенной виртуальной частной сети (VPN), обеспечивающей шифрование интернет-трафика Пользователя для защиты конфиденциальности и безопасности передаваемых данных.
Подписка — оформленное Пользователем право на получение Услуг в течение определенного периода времени на условиях выбранного Тарифного плана.
Тарифный план (Тариф) — перечень условий предоставления Услуг, включая стоимость, период действия и функциональные возможности, размещённый в приложении или расширении Исполнителя.
Пробный период — специальное предложение для новых Пользователей, позволяющее ознакомиться с функционалом Сервиса в течение 7 (семи) дней за фиксированную плату в размере 10 (десяти) рублей.
Рекуррентный платеж (автоплатеж, автопродление) — автоматическое списание денежных средств с платёжного средства Пользователя для продления Подписки по истечении оплаченного периода на основании ранее данного Пользователем согласия.
Платёжное средство — банковская карта или иной инструмент безналичной оплаты, в том числе через Систему быстрых платежей (СБП), реквизиты которого сохранены для осуществления рекуррентных платежей.
Управление подпиской — персональный раздел Пользователя в приложении или расширении MyVPN, через который осуществляется управление Подпиской и настройками.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Услуги защищенного доступа к сети Интернет посредством технологии VPN (Virtual Private Network), а Пользователь обязуется оплатить данные Услуги в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана.
2.2. Услуги предоставляются через программное обеспечение MyVPN:
2.3. Функциональные возможности Услуг включают:
2.4. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и несёт ответственность за соблюдение всех применимых норм права в порядке, установленном разделом 12 настоящей Оферты. Использование Сервиса в целях совершения противоправных действий запрещено.
3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем Акцепта настоящей Оферты.
3.2. Акцептом Оферты является совершение Пользователем одного из следующих действий:
3.3. Совершая акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что:
3.4. Заключая Договор, Пользователь гарантирует достоверность предоставленных при оплате данных и принимает на себя ответственность за последствия указания недостоверных сведений.
4.1. Исполнитель предоставляет следующие Тарифные планы:
4.2. Пробный период:
4.3. По истечении Пробного периода:
4.4. Цены на Услуги указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги и сборы. Дополнительные комиссии Исполнителем не взимаются.
4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифных планов, уведомив об этом Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу путем публикации информации в приложении, расширении или на официальном сайте.
4.6. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды Подписки.
5.1. Оплата Услуг производится через платёжного агента ООО «КлаудПэйментс» (далее — CloudPayments) следующими способами:
5.2. Оплата Подписки осуществляется путем внесения 100% предоплаты за выбранный период.
5.3. Автоматическое продление Подписки (рекуррентные платежи):
5.3.1. При оформлении Подписки Пользователь выражает явное и осознанное согласие на подключение к системе рекуррентных платежей. Подробные условия функционирования системы автоматического продления изложены в отдельном документе «Соглашение о присоединении к рекуррентной системе платежей»
5.3.2. Пользователь подтверждает, что до оформления Подписки был ознакомлен с условиями автоматического продления и способами отмены автопродления.
5.4. Процедура списания средств при автопродлении:
5.5. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента подтверждения платежа платёжным агентом CloudPayments.
5.6. Удаление приложения или расширения MyVPN с устройства не является отменой Подписки. При активной (не отмененной) Подписке автоматическое списание средств будет продолжаться независимо от факта установки приложения и использования Сервиса.
6.1. Пользователь вправе в любой момент отменить автоматическое продление Подписки одним из следующих способов:
6.1.1. Через приложение MyVPN для Android: Открыть приложение → «Настройки» → «Управление подпиской» → «Отменить подписку»;
6.1.2. Через расширение MyVPN для Google Chrome: Открыть расширение → «Настройки» → «Управление подпиской» → «Отменить подписку»;
6.1.3. Через личный кабинет платёжного сервиса CloudPayments: Перейти по адресу: https://my.cloudpayments.ru/; авторизоваться с использованием данных карты, указанных при оплате; найти активную подписку MyVPN и отменить её;
6.1.4. Для подписок, оформленных через СБП: Зайти в личный кабинет банка и удалить привязку / согласие на списание средств для сервиса MyVPN;
6.1.5. Через обращение в службу поддержки: направить запрос на адрес электронной почты support@myconnectapp.ru, указав следующие данные для идентификации: e-mail, дату и время оформления подписки, последние 4 цифры карты или номер транзакции (RRN транзакции). Служба поддержки обрабатывает запрос в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента его получения. Срок обработки запроса может быть увеличен, если Исполнителю потребуются дополнительные данные для идентификации Пользователя. В случае если запрос получен менее чем за 24 часа до очередного списания, ближайшее списание может быть произведено; последующие прекращаются. Порядок урегулирования такого списания определяется Правилами возврата денежных средств.
6.2. Отмена Подписки означает отключение автоматического продления и прекращение списания средств в будущем. Данная операция не является возвратом уже оплаченных денежных средств. Возврат денежных средств за неиспользованный период Подписки при её отмене по инициативе Пользователя не предусмотрен тарифной политикой Исполнителя, за исключением случаев, установленных разделом 10 настоящего Договора и Правилами возврата денежных средств. Право Пользователя на отказ от услуг в соответствии со статьёй 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящим не ограничивается.
6.3. При отмене Подписки:
6.4. В случае технических сбоев платёжного сервиса CloudPayments, препятствующих отмене Подписки через п. 6.1.3, Пользователю рекомендуется воспользоваться иными способами отмены, указанными в п. 6.1. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои сторонних платёжных сервисов.
6.5. Пользователь вправе в любой момент безвозмездно отозвать согласие на использование реквизитов банковской карты для будущих списаний в рамках конкретной Подписки путём её отключения в личном кабинете либо направления уведомления Исполнителю способами, указанными в п. 6.1.5 настоящей Оферты, в соответствии со ст. 16.1 п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.
Отзыв согласия вступает в силу не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления Исполнителем. После этого Исполнитель не вправе осуществлять дальнейшие списания по данной Подписке с сохранённых реквизитов банковской карты Пользователя.
Наличие у Пользователя иных действующих Подписок, оформленных с использованием тех же реквизитов банковской карты, не препятствует дальнейшим списаниям по таким Подпискам до момента их отдельного отключения Пользователем.
7.1. Услуги предоставляются при условии наличия активной Подписки и технической возможности подключения к серверам Исполнителя.
7.2. Для использования Сервиса Пользователю необходимо:
7.3. Многоустройственное использование Подписки:
7.4. Исполнитель обеспечивает:
7.5. Назначение Сервиса:
7.6. Ограничения использования Сервиса:
7.6.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для:
Исполнитель обязуется незамедлительно информировать компетентные органы при получении информации об использовании Сервиса в противоправных целях.
7.7. Исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление Услуг Пользователю в следующих случаях:
8.1. Исполнитель несет ответственность за:
8.1.1. Обеспечение функционирования VPN-серверов и технической инфраструктуры Сервиса;
8.1.2. Шифрование интернет-трафика Пользователя с использованием современных криптографических протоколов;
8.1.3. Защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
8.1.4. Стабильность VPN-соединения между устройством Пользователя и VPN-сервером Исполнителя при наличии стабильного интернет-соединения со стороны Пользователя;
8.1.5. Предоставление технической поддержки по вопросам:
8.1.6. Своевременное уведомление Пользователей о плановых технических работах (не менее чем за 24 часа до начала работ);
8.1.7. Возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных Правилами возврата и законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.2. Исполнитель не несет ответственность за:
8.2.1. Полную или частичную недоступность конкретных интернет-ресурсов, веб-сайтов, приложений, сервисов и контента при использовании VPN-соединения, в том числе:
8.2.2. Блокировки на уровне:
8.2.3. Качество интернет-соединения Пользователя:
8.2.4. Совместимость Сервиса с конкретными устройствами, операционными системами или приложениями, если такая несовместимость вызвана:
8.2.5. Действия Пользователя или третьих лиц:
8.2.6. Утечку данных, возникшую вследствие действий или бездействия Пользователя, в том числе передачи данных авторизации третьим лицам или использования ненадёжных паролей;
8.2.7. Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, массовые сбои телекоммуникационной инфраструктуры, кибератаки и т.п.);
8.2.8. Временную недоступность Сервиса вследствие:
8.3. Гарантии и ограничения:
8.3.1. Исполнитель предоставляет Услуги на условиях «как есть» (as is) в отношении доступности конкретных интернет-ресурсов при использовании VPN-соединения;
8.3.2. Исполнитель не гарантирует непрерывную и бесперебойную работу Сервиса 24/7/365, однако прилагает разумные коммерческие усилия для поддержания высокого уровня доступности Сервиса (uptime) и оперативного устранения технических неполадок;
8.3.3. Скорость интернет-соединения при использовании VPN может быть ниже, чем без него, вследствие дополнительных процессов шифрования/дешифрования данных и маршрутизации через VPN-серверы. Это является технической особенностью VPN-технологии, а не недостатком Услуг.
9.1. Исполнитель обязуется:
9.2. Исполнитель вправе:
9.3. Пользователь обязуется:
9.4. Пользователь вправе:
10.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Правилами возврата денежных средств
10.2. Основные положения о возврате:
10.2.1. Пользователь вправе отказаться от Услуг и потребовать возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оформления Подписки при условии, что Пользователь не установил ни одного VPN-соединения через Сервис.
10.2.2. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 3 (трёх) календарных дней и при положительном решении инициирует возврат на Платёжное средство, с которого была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента Пользователя и может составлять до 10 (десяти) рабочих дней с момента инициирования возврата.
10.2.3. Для оформления возврата Пользователь использует автоматизированный сервис admin.myconnectapp.ru или направляет заявление на адрес: support@myconnectapp.ru с указанием причины возврата и данных платежа.
10.2.4. Оплата Пробного периода в размере 10 (десяти) рублей возврату не подлежит, поскольку является символической платой за немедленный доступ к Сервису, предоставляемый с момента активации Пробного периода.
10.3. При оформлении Подписки Пользователь подтверждает, что ознакомился с Правилами возврата и принимает их условия.
11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
11.2. Заключая настоящий Договор, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу (распространение, предоставление, доступ), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), которые предоставлены Пользователем при оформлении и использовании Услуг.
11.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам без явного согласия Пользователя и не вести логи интернет-активности Пользователя в целях отслеживания его поведения, перемещений в сети, посещаемых ресурсов или иных действий, не связанных напрямую с исполнением настоящего Договора.
При этом Исполнитель вправе собирать и обрабатывать обезличенные технические данные о статусе использования Услуг исключительно в целях обеспечения их функционирования, качества предоставления и принятия решений по заявлениям о возврате средств, включая:
Сбор указанных данных осуществляется в обезличенном виде без привязки к конкретной личности Пользователя.
11.4. Персональные данные Пользователя хранятся в следующие сроки:
По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
11.5. Исполнитель использует персональные данные Пользователя в следующих целях:
11.6. Персональные данные Пользователя могут быть раскрыты третьим лицам только с его разрешения или по требованию государственных органов в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных».
11.7. Пользователь вправе требовать уничтожения/обезличивания персональных данных, хранящихся непосредственно Исполнителем (полный перечень и порядок обработки см. в Политике обработки персональных данных), путём отправления письменного заявления на адрес электронной почты: support@myconnectapp.ru.
Данные банковских карт обрабатываются и хранятся исключительно платёжными сервисами-партнёрами в соответствии со стандартом PCI DSS.
11.8. Подробная информация содержится в Политике обработки персональных данных.
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие:
12.3. Пользователь несет полную ответственность за:
12.4. В случаях, не регулируемых законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям Пользователя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период Подписки. В части требований, основанных на Законе РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ответственность Исполнителя определяется в соответствии с указанным законом.
13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Пользователем и действует до момента его прекращения в соответствии с условиями настоящего Договора.
13.2. При наличии активной Подписки с автоматическим продлением Договор пролонгируется на очередной период до момента отмены Подписки Пользователем. Пользователь уведомлён о том, что стоимость продлённой Подписки определяется по актуальным ценам Исполнителя, размещённым в приложении, расширении или на официальном сайте, и может отличаться от стоимости предыдущего периода. Изменение стоимости производится в порядке, предусмотренном п. 4.5 настоящего Договора.
13.3. Пользователь вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем отмены Подписки способами, указанными в разделе 6 настоящего Договора.
13.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:
13.4.1. Исполнитель обязан уведомить Пользователя о намерении расторгнуть Договор не менее чем за 7 (семь) календарных дней путём направления письменного уведомления по электронной почте с указанием причин. Если Пользователь устраняет нарушение в течение указанного срока, Исполнитель вправе отказаться от расторжения Договора.
13.5. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия.
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров.
14.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров Пользователь вправе направить Исполнителю письменную претензию (с указанием существа нарушения, суммы требования при её наличии, а также контактных данных для ответа) на адрес электронной почты: support@myconnectapp.ru.
14.3. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения и направить Пользователю мотивированный ответ.
14.4. При недостижении согласия путём переговоров и претензионной переписки спор подлежит разрешению в судебном порядке. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя, либо по месту заключения или исполнения Договора — в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
14.5. Пользователь также вправе обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
15.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления путём направления письменного сообщения по электронной почте. При неисполнении обязанности по уведомлению в указанный срок Сторона лишается права ссылаться на форс-мажор как на основание освобождения от ответственности.
15.4. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление по электронной почте. В случае расторжения Договора по настоящему основанию Исполнитель возвращает Пользователю пропорциональную часть уплаченных денежных средств за неиспользованный период Подписки.
16.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Новая редакция Договора вступает в силу не ранее чем через 7 (семь) календарных дней с момента её размещения на официальных ресурсах Исполнителя и направления уведомления Пользователям через приложение, расширение или по адресу электронной почты в соответствии с п. 9.1 настоящего Договора.
16.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Договора на официальных ресурсах Исполнителя. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Договора означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями. Если Пользователь не согласен с внесёнными изменениями, он вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящей Оферты.
16.4. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений Договора.
16.5. Уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются Исполнителем Пользователю следующими способами:
Пользователь направляет уведомления Исполнителю по адресу электронной почты: support@myconnectapp.ru.
16.6. Ничто в настоящем Договоре не может рассматриваться как установление между Сторонами агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма.
16.7. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий Договора не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.
Индивидуальный предприниматель Гаврилов Игорь Владимирович
ОГРНИП: 317784700054435, ИНН: 781101115602
Почтовый адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, ул. 8-я Советская, дом 48, лит. А, пом. 12-Н.
Адрес электронной почты: support@myconnectapp.ru
Веб-сайт: https://myconnectapp.ru
Расчетный счет: 40802810000001552518
Банк: АО «Тинькофф Банк»
К/с: 30101810145250000974
БИК банка: 044525974